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Versand
BUFFL verpackt alle bestellten Produkte sorgfältig.

So sind Ihre BUFFL-Schätze bestens gegen Stürze und Stöße geschützt. Nach der Verpackung übergeben wir Ihre Bestellung an Wuunder. Sie erhalten von diesem A-Klasse-Versanddienst einen Track & Trace-Code, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. In der Regel wird Wuunder innerhalb von sieben Werktagen bei Ihnen sein.

BUFFL liefert in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich.

Artikel Zurückgeben
Einmal ein BUFFL? Immer ein BUFFL! Wir sind sicher, dass Sie sofort begeistert sein werden, wenn Sie Ihr BUFFL (Produkt) in die Arme nehmen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. In diesem Fall gelten die folgenden Rückgabebedingungen:

  • Nach dem niederländischen Fernabsatzgesetz (Wet Kopen Op Afstand) haben Sie das Recht, ein bestelltes Produkt innerhalb von 14 Werktagen, wenn möglich, im Originalzustand, ungeöffnet und unbeschädigt zurückzusenden.
  • Unsere Produkte sind größtenteils Sonderanfertigungen. Einzigartig und speziell nach Ihren Anforderungen gefertigt. Diese Artikel, einschließlich bestellter Panels, können nicht zurückgegeben werden.
  • Die Ware kann zurückgegeben werden.
  • Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen.
  • Wir sind auch nur Menschen. Sollte bei einer Lieferung durch unser Verschulden etwas schief gehen, oder liegt ein Mangel bei der Annahme vor? Dann übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Machen Sie sich immer sofort, am Tag des Eingangs, ein Bild von dem Defekt.
  • Schicken Sie einen Artikel zurück? Melden Sie Ihre Sendung immer zuerst über [email protected]. Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und Ihre persönlichen Daten an..

Falsche Lieferung
Ups! Sie haben ein falsches Paket erhalten oder bei der Lieferung ist etwas anderes schief gelaufen. Das kann passieren! Wir würden es gerne wieder gutmachen. Bitte lassen Sie die Verpackung nach Möglichkeit geschlossen. Und wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter 0486-725067, unsere BUFFL-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Halten Sie Ihre Bestellnummer für einen schnellen und persönlichen Service bereit.

Beschädigte Artikel
Manchmal kann die Sendung beschädigt sein. Deshalb sollten Sie den Inhalt des Kartons überprüfen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Natürlich kann der Karton selbst einige Abnutzungserscheinungen aufweisen, aber Ihre Produkte sollten in einem tadellosen Zustand sein.

Ist etwas beschädigt? Kontaktieren Sie sofort unseren Kundendienst unter 0486-725067. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. Halten Sie Ihre Auftragsnummer für den schnellsten Service bereit.

Garantie
Schäden, Reklamationen oder eine Frage zu unseren Garantiebestimmungen? Mailen Sie ein Foto plus Erklärung an [email protected]. Bei BUFFL streben wir nach optimaler Qualität. Dennoch kann es vorkommen, dass unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht ganz nach Ihrem Geschmack sind. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte immer unter der oben genannten E-Mail-Adresse. Gemeinsam suchen wir nach einer geeigneten Lösung. Wir verwenden die folgenden Garantiebestimmungen.

  • BUFFL liefert einzigartige, maßgeschneiderte Produkte, ganz nach den Wünschen des Kunden. Daher ist es nicht möglich, Geld auf unsere Produkte und Dienstleistungen zurückzugeben, wenn wir die im Voraus vereinbarten Bedingungen erfüllt haben. Falls nachträgliche Anpassungen wünschenswert sind, denken wir gerne über die Möglichkeiten mit, diese werden aber als zusätzliche Arbeit betrachtet.
  • Im Falle von Mängeln an den von uns gelieferten Produkten oder Dienstleistungen werden diese repariert. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ersatz des gesamten Produkts oder der Dienstleistung, wenn eine Reparatur vernünftigerweise möglich ist.

Gewährleistungsfristen

  • Entsprechen gelieferte Produkte und / oder Dienstleistungen nicht den vereinbarten Bedingungen, hat der Kunde BUFFL innerhalb von maximal 31 Tagen zu informieren. Dann suchen wir gemeinsam nach geeigneten Abhilfemaßnahmen.
  • Es kann vorkommen, dass nach dem ersten Monat Unregelmäßigkeiten auftreten. In diesem Fall wenden wir die folgenden Regeln an:

    • Knöpfe: Bei warmem Wetter kann es vorkommen, dass sich ein Knopf löst. Wir gewähren daher ein Kalenderjahr (12 Monate) Garantie auf Tasten. Sind sie nach 12 Monaten noch fest an ihrem Platz? Dann können sie alles verkraften!
    • Schränke: eine Tür, die nicht mehr richtig schließt, oder ein Schrank, der sich nur schwer öffnen lässt? Auch darauf geben wir eine Garantie bis zu 12 Monaten nach Auslieferung. Innerhalb dieser 12 Monate prüfen unsere Mechaniker, ob sie eventuelle Defekte reparieren können oder das gesamte Gehäuse austauschen müssen.
    • Audiosysteme: Kein Fahrspaß ohne gute Musik! Wir lösen alle Probleme mit Ihrem Verstärker innerhalb von 24 Monaten nach der Lieferung.
    • Stühle, Böden und Tunnel: Dies sind Teile Ihres Fahrzeugs, die Sie intensiv nutzen. Und mit denen Sie als BUFFL-Fahrer natürlich extrem vorsichtig sind. Klicken Sie hier für Wartungstipps, die wir gerne mit Ihnen teilen möchten. Wir bitten Sie auch, die Auswahl der Materialien für Ihren Innenraum sorgfältig gegen die Intensität der Nutzung abzuwägen. Ein Lederboden kann oft mehr Abnutzung vertragen als ein Kunstlederboden. Und kein Fußboden wird sich über klamme Füße freuen. Das sind Dinge, die Sie im Voraus wissen, wenn Sie Ihr Trauminterieur zusammenstellen. Wir geben daher keine Garantie auf (Kunst-)Leder und Stoffe, aber wir wollen natürlich genauso wie Sie, dass Ihr BUFFL in einwandfreiem Zustand bleibt. Wenn Sie also innerhalb eines Jahres nach dem Kauf mit Ihren Sitzen, Böden oder Tunneln unzufrieden sind, werden unsere Experten zunächst die Schwere und Ursache der Reklamation prüfen. Dann besprechen wir, wie wir Ihren BUFFL wieder zum Strahlen bringen können!
    • Sprüh- und Immersionsarbeiten: Diese Leistungen werden nicht von BUFFL, sondern von einem unserer Partner erbracht. Daher fallen Spritz- und Taucharbeiten nicht unter unsere Garantiebestimmungen, mit Ausnahme von Schäden, die bei der Lieferung sofort sichtbar sind. Für diese gilt eine Benachrichtigungsfrist von bis zu einer Woche. Das Sprühen oder Tauchen auf Gummi geschieht ohnehin auf eigene Gefahr, da die Gefahr des Abbröckelns sehr hoch ist.
  • Wenn Lieferanten Garantien geben, die über die Bedingungen der BUFFL-Garantiepolitik hinausgehen, werden diese an den Kunden weitergegeben.
  • Schäden und/oder Reklamationen, die durch übermäßiges und/oder unverantwortliches Verhalten des Endbenutzers verursacht werden, fallen in keiner Weise unter die Garantiebestimmungen. BUFFL behält sich das Recht vor, in dieser Angelegenheit zu entscheiden, wenn dies gerechtfertigt ist.